Hvem er vores kunder?Vores definition på en kunde i Økonomistyrelsens er ”en organisation med et CVR-nummer, som styrelsen har en forretningsmæssig relation til”. Vores primære kunder i den offentlige forvaltning er de statslige og selvejende institutioner, men vi servicerer også den samlede offentlige sektor inden for eksempelvis tværgående digitalisering. Inden for udvalgte områder kan vores kunder også være virksomheder og borgere, herunder tjenestemænd, SU-modtagere m.fl. Vi er tæt på kunderneVores kunder kan forvente, at vi kender dem og deres hverdag, og at vi løbende og i rette tid kommunikerer med dem. Derfor søger vi at involvere dem tættere, tidligere og mere systematisk, når vi sætter nye aktiviteter i gang.Økonomistyrelsens kunderegister giver os løbende overblik over vores forskellige typer af kunder. Vi segmenterer vores kunder alt efter, hvordan de bruger vores produkter. Hvert år gennemfører vi en kundetilfredshedsmåling og følger op med målrettede initiativer. Gå til kundeundersøgelsen 2009 >> Læs mere om vores kundestrategi >> |
